我院領導非常重視患者對醫(yī)務人員的滿意度評價，把患者的滿意者作為醫(yī)德醫(yī)風、績效、職稱晉升、評先評優(yōu)等考核依據(jù)，患者滿意度也是評價醫(yī)療質(zhì)量的一項重要指標。區(qū)人民醫(yī)院以數(shù)據(jù)化平臺為支撐，以信息化技術為抓手，推出住院患者“二維碼”滿意度評價工作，為醫(yī)院精細化管理提供決策依據(jù)。

掃碼評價

        通過在各科室住院病區(qū)、病房醒目位置粘貼“二維碼”進行患者滿意度問卷調(diào)查評價，讓患者及家屬在“微平臺”直接對醫(yī)務人員的服務態(tài)度、技術等進行全方位評價，能有效規(guī)避“面對面”評價的尷尬、評價結果不真實的情況。

        從試運行一個多月的情況來看，群眾的參與率大幅度提高，評價結果更真實、更可靠。“二維碼”滿意度評價不僅發(fā)揮了杠桿作用，更是節(jié)省了人力、物力、時間，減少紙張使用。

        下一步，我院將根據(jù)結果優(yōu)化評價項目，做到科學化管理，人性化服務，并將結果運用到醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核、評先評優(yōu)中來，促進我們不斷改進工作，更好地為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、便民、高效的醫(yī)療服務。（通訊員：王文冰 劉春蓉）